旅游投诉，48小时内先行赔付

自2019年1月1日起，和平天下集团将在内部体系首推投诉先行赔付制度，将以“旅游投诉，48小时内先行赔付”为口号，并逐步在全国所有分支机构全面推进落地实施。

此制度顾名思义就是：门市遇到消费者投诉，和平天下将以积极的态度应对，经操作中心核实，如符合制度中相关的条件，即可在48小时内先行为消费者赔付。这是业界首次由旅行社提出“旅游投诉，48小时内先行赔付”的服务理念，我们敢于做有担当的企业！

先行赔付的服务理念不仅为消费者提供快捷维权通道，也为集团构建集团诚信制度体系，提升品牌影响力坚实基础工作，同时更为广大游客打造良好旅游环境。

此制度由操作中心及运营部在后续工作中，与各位供应商、门市，以及各地分公司负责人对接；凡是签订先行赔付承诺书的门市，均可参加先行赔付的培训，加入集团的诚信体系，更好的为广大消费者提供旅游“心”服务。